Die CNS 24 AG ist eine technische Dienstleisterin, die Daten und Informationen, die sie von einem Dienste- und Inhalteanbieter (Nutzer/Mieter einer Premium-SMS-Kurzwahl- oder Servicerufnummer) erhält, in die Festnetz- und Mobilfunknetze weiterleitet. CNS 24 AG vermittelt auf Wunsch Enddienste (sogenannten Content), bietet aber selbst keine eigenen Inhalte wie beispielsweise Klingeltöne, SMS-Content, Moderatoren, Logos, Callcenter-Livedienste etc. an, sondern ermöglicht ausschließlich rein technisch den Versand bzw. die Zuführung von Sprach- und Dateninhalten über ihre technische Infrastruktur auf ein Mobilfunk- oder Festnetzanschluss.
Insoweit agiert die CNS 24 AG als Service-Provider und Mediator, vergleichbar mit einem Logistikunternehmen, welches Briefe und deren Inhalte weiterleitet und zustellt.